一、班次延誤、候車時間過長有關留言
1、今日早上睦洲開8點05分16路50400為什么停開了？開8點30分的50399遲開不但，還開超級慢，請問究竟是什么原因？
    跟進情況：根據您反映的情況調查， 16路現在使用放假運行圖（雙休圖），睦洲站開8：10分。據了解，1月16日司機駕駛粵J50400運行2圖，中心站開往睦州行至S272省道新中公路路口發生交通事故，停開睦洲8：10分班車?；汮50399司機運行1圖，睦洲站應開8：30分,由于從江門開往睦州時遇道路塞車，致使在睦州站遲開。

2、今日早上睦洲開8點10分的16路，車牌號50398，該車哪里壞了？可以跑回江門，為什么不上客？
    跟進情況：根據您反映的情況調查，16路早班司機駕駛車牌50398行駛到睦洲壞車！司機放空到鳳凰山車站修理！

3、今日早上8點32分，在興南新村等51路去潮連方向，結果等到8點53分先來一班51路，請問8點35分那班51路去哪里了？
    跟進情況：根據您反映的情況調查！由于當時7時至8時東湖花圃路段塞車情況比較嚴重，行車緩慢，8點35分班車約8:41時才到達城軌站。

二、駕駛員服務態度差、危險駕駛的有關留言
1、今天中午1點42分左右從龍灣車站開出來的118，過了第發里之后，司機拼命想超車超不過，拼命按喇叭，開車極快，請問好趕時間嗎？來來去去都是幾個問題，沒有改善！
    跟進情況：根據你反映的情況，查看1月10日該車監控視頻，班車過第發里站，行至白沙橋路段，司機準備從左邊車道變到中間車道，遇前面的小車跨越兩條車道行駛，司機按鳴喇叭提示。第發里至市政府路段，車上GPS語音提示：車速41，車速45請減速，各一次。司機聽到提示后，隨即降低車速。該路段為雙向四車道，限速45公里，司機沒有超速。我司提醒該司機，駕車要各行車道，市區禁鳴喇叭，自覺遵守交通法規及公司規章制度，做一名文明駕駛員。

2、昨天中午1點20分左右出龍灣車站的118，司機特別趕時間，過了花園新村走向市政府那段路，拼命超車，好不耐煩的樣子，開車又快
    跟進情況： 1月9日，118路司機駕駛粵J52981 運行1圖，龍灣站開13：20分。查看該車監控視頻，班車于13：21分龍灣站發車，途經花園新村至市政府路段，車上GPS語音提示：車速42，車速45請減速，各一次。司機聽到提示后，即時降低車速，沒有發現司機拼命超車的行為。該路段為雙向四車道，限速45公里，司機沒有超速。

3、昨天5號大概下午102車50855行車很急躁，5點45分差不多到錦綸廠時，前方緊跟水泥攪拌車右邊有小貨車的情況下強行并線到右道，這差不多過年了是想大家陪著你們的司機弄出點事情嗎？
    跟進情況：查看該車監控，機動司機駕駛粵J50855行至新會岡州大道東錦綸廠路段時，車上乘客按鈴下車，司機駕車從左邊車道連續變更兩條車道。在中間車道駛入右邊車道時，影響右邊車道正常行駛的小貨車。分公司對該司機進行批評教育，行車必須遵章守法，各行其道，到站必須提前50米靠最右邊的車道行駛。在變更車道時，應讓原車道的車輛先行，并預留足夠的車距給后方正常行駛的車輛，確保行車及乘客安全。

三、駕駛員收費、行李收費的有關留言
1、我就系想問下105專線車 是否安排獨立車輛營運，還系調用108線車輛進行營運  如果系調用車輛進行營運是否應該加裝票價修改器？唔似宜家 有卡機但系冇的刷卡   咁系乜道理??？本身中和考場就比較偏遠有時乘客冇帶零錢噶話系唔系車都冇的坐翻屋企？ 麻煩公汽認真研究+
    跟進情況：W105路平嶺站—中和考場，逢周一至周五一臺車（粵J52795)運行，票價1元。該車安裝IC卡機，班車運行W105路時，司機用票價卡調價1元。臨時用108路車頂W105路，司機也要將IC卡機票價調為1元。若市民發現司機沒有按規定調價，請向我司反映，一經查實，按制度處理。